Empatia

🎯 Obiettivi del Corso

• Sviluppare una solida capacità di ascolto attivo per ottimizzare la comunicazione interna al team.
• Imparare a riconoscere, decodificare e comprendere tempestivamente le emozioni altrui sul posto di lavoro.
• Promuovere la piena consapevolezza delle proprie reazioni emotive per evitare risposte impulsive o conflittuali.
• Favorire relazioni interpersonali basate sul rispetto reciproco, sull'inclusione e sull'accoglienza.

👥 Destinatari

Il corso è progettato in modalità interaziendale ed è rivolto a tutto il personale dipendente di ogni ordine e grado, collaboratori, specialisti di customer care, team leader, Middle e Top Manager che desiderano perfezionare le proprie soft skills relazionali.

⏱️ Durata e Modalità

• Durata: 25 minuti
• Tipologia: Microlearning / Capsula formativa
• Modalità: E-learning asincrono, accessibile h24, 7 giorni su 7.

📜 Attestato

Al completamento di tutti i moduli e al superamento del test di verifica finale a scelta multipla, verrà rilasciato un attestato di frequenza in formato digitale, immediatamente disponibile in area riservata e spendibile a livello curriculare.

✅ Prerequisiti

Nessun prerequisito tecnico o formativo richiesto. Il percorso è immediato, accessibile e orientato all'applicazione pratica nella quotidianità professionale.

📚 Programma Dettagliato

Modulo 1: Cornici Metaforiche e Analisi di Contesto

• Il mito di Achille ed Ettore: superare la logica del conflitto distruttivo attraverso il riconoscimento dell'umanità e della vulnerabilità dell'altro.
• Troppo caos in questa riunione: analisi delle inefficienze comunicative quotidiane, delle barriere all'ascolto e dei cortocircuiti relazionali in azienda.

Modulo 2: Strumenti Didattici ed Intelligenza Emotiva

• Conosciamo l’empatia: definizioni scientifiche, tassonomia dell'empatia (cognitiva ed emotiva) e falsi miti nel business.
• Le emozioni e l’empatia: mappare i flussi emotivi, comprendere le risonanze neurobiologiche e sviluppare l'autocontrollo e l'ascolto attivo.

✍️ Test Finale

• Test: Cucito su misura: Questionario di verifica interattivo a risposta multipla, strutturato per valutare la propria attitudine empatica e validare le competenze soft acquisite.

🎓 Metodologia

Pillole didattiche on-demand focalizzate su concetti chiave, riflessioni guidate da esperti di coaching, analisi di casi di studio organizzativi e test interattivi di autovalutazione.

♿ Impegno per l'Accessibilità

Questo corso è pienamente conforme al Livello AA delle linee guida WCAG, garantendo un'elevata usabilità e piena inclusività anche da parte di persone con disabilità audiovisive.